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電話(huà)呼叫系統多少錢(qián)一個(gè)月

來(lái)源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-09-23 14:29:09

  租賃呼叫中心系統的價(jià)格也遠低于自建呼叫中心。一般呼叫中心系統的收費方式是按座位數收費。一般情況之下,一個(gè)座位每年的費用在2000-3000元間,根據呼出電話(huà)的長(cháng)度收費。租賃呼叫中心系統的收費除了座位數之外,還與呼叫中心的功能有關(guān)。功能越多,費用越高。企業(yè)應根據自身的功能進(jìn)行選擇,不要盲目追求太多的非經(jīng)常性呼叫功能。自建呼叫中心系統由企業(yè)技術(shù)團隊開(kāi)發(fā)或由呼叫中心服務(wù)商定制。這種方法對企業(yè)的成本要求較高。一般來(lái)說(shuō),小企業(yè)負擔不起,也沒(méi)有必要。

  在開(kāi)發(fā)或定制呼叫中心時(shí),您需要購買(mǎi)構建呼叫中心系統所需的所有硬件設施和軟件系統。不僅呼叫中心系統建設成本高,而且除了建設成本之外,末期呼叫系統的維護也需要企業(yè)自己完成,因此成本之中還包括末期維護成本。除了呼叫中心電話(huà)系統的高成本以外,自建呼叫中心系統的時(shí)間周期也比較長(cháng),不適合大多數公司。一般來(lái)說(shuō),只有一些對電話(huà)外呼系統有個(gè)性化需求的企業(yè)才會(huì )選擇這種方式。

呼叫中心

  呼叫中心的核心是電話(huà)處理。當電話(huà)進(jìn)入呼叫中心時(shí),系統可以快速響應,并根據一定的規則將電話(huà)分配給相應的代理,從而避免在電話(huà)通信之中浪費客戶(hù)等待時(shí)間。系統采用多種策略來(lái)優(yōu)化資源。通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺、更高效合理的電話(huà)資源和公司人員,系統能夠快速、準確、高效地保存、傳輸和共享信息,不僅可以更好地服務(wù)于客戶(hù),同時(shí)優(yōu)化人力配置,解放更多人力。

  通過(guò)計算機自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)相結合,為用戶(hù)提供標準、統一、全面的服務(wù),并能自動(dòng)為所有客戶(hù)建立和完善檔案;具有客戶(hù)個(gè)人信息錄入、登記、查詢(xún)功能,避免業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成客戶(hù)流失,積累客戶(hù)資源。同時(shí)還具有回訪(fǎng)提醒和短信通知功能,提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。